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何小丽:点亮老人心里的那盏“灯”

来源:兵团日报 日期:2025-01-09

  我是五师怡佳养老院党支部书记、院长何小丽,前不久,获得全国民政系统劳动模范称号。能够获得这么高的荣誉,我深感骄傲,同时也感觉自己身上的责任更重了。

  “把入住老人当作自己的父母”,这是我从事养老工作后的座右铭。从事养老工作17年来,我用心地照顾着养老院里的每一位老人,努力为老人创造安度晚年的良好环境,使老人感受到家庭般的温暖,老人们经常叫我“好闺女”。

  养老院是一个大家庭,入住老人平均年龄82岁。他们身体多有基础病,而且儿女工作都很忙,无暇照顾他们。养老院有位叫刘米芬的老人,因为子女最近忙于工作没来看望她,她晚上躲在房间里独自落泪。得知此事后,我每天抽出时间陪在老人身边,耐心地开导她,等她安心睡着后,才悄悄离开。刘米芬的子女说,把他们的母亲交给我,他们很放心。

  还有一位有智力障碍的高龄老人,刚开始非常抵触入住养老院,不好好吃饭,晚上睡眠也不好。在日常照护中,我发现老人情绪不稳定,一直想回家。在沟通中,我才得知原来老人因不熟悉环境,情绪比较低落。我对家属提出建议,每天派出家属代表来看望老人,和护理员一起做好老人的心理疏导,为老人解开心结。我每天带着老人熟悉院内环境,陪老人聊天,让他参加简单的手工活动,看报纸、认图片等,延缓老人的智力衰退;加上家属的定期看望,老人逐渐适应了这里的生活环境。我制定的个性化的照顾方案令家属非常满意。看到老人精神状态很好,家属也放下心来。

  将心比心才能以心换心,用心服务老人,老人心里的那盏灯终于被我“点亮”。

  在刚接触养老院的工作时,我感觉无从下手。如何照顾老人,怎样与员工协调好工作,如何与性格不同的家属沟通等问题摆在我的面前。我暗下决心:一定要胜任这份工作!为此,我开始了学习之路,自订了有关养老护理方面的报刊,白天忙工作,晚上学习护理知识,遇到不懂的问题就上网查找解决办法。渐渐地,我摸索出了一些关于老年人心理抚慰、医学护理等方面的可行方法。

  为了满足老年人多样化的生活需求,我和同事开展了多种亲情化、特色化的服务。在饮食上,我们坚持营养配餐,荤素搭配,夏季有消暑的绿豆汤、西瓜,冬天有姜汤、粗粮食品;同时建立了“三饭”制度,即在节日、生日和生病时,单独为老人做饭。为让老人吃得舒心,我们每月召开自管会征求老人代表对饮食和服务的意见,尽量满足每一位老人的需求。

  养老院建立了图书室、健身房等,老年健康操、绘画等各种娱乐项目应有尽有。为了丰富老年人的精神文化生活,养老院每天有固定活动内容,每月还策划开展各种趣味活动比赛;同时鼓励老年人发挥自身才智,自编自演一些喜闻乐见的文艺节目,给生活增加乐趣,让他们感受到集体生活的美好。

  养老服务不仅是一份职业,更是一份责任和担当。我是院长,更是“女儿”,要像照顾自己的父母般照顾好这里的每一位老人,用心用情去陪伴他们、关爱他们。(何小丽 口述 雷蕾 整理)

责任编辑:石芳纯 李雪