深化改革
“移动议事”:架起服务居民“连心桥”
10月31日,九师朝阳新区管委会新华路社区体育小区网格长张宇和同事余东君骑着电动车,穿梭在楼栋之间一边与居民拉家常,一边记录诉求。
这一幕,正是九师朝阳新区管委会“移动议事”的生动写照。
10月31日,九师朝阳新区体育小区网格长张宇(左二)和同事余东君(左一),在与居民唠家常中倾听民声,收集并传递民生诉求。兵团日报常驻记者 苟汇敏 摄
今年以来,九师朝阳新区管委会创新推行“移动议事”社区服务模式,将社区议事会搬到树荫下、广场边,以“散步式、纳凉式”的工作方法听民声、解民忧,架起服务社区居民“连心桥”。
“走出来的是民情,坐下来的是共识,办到位的是实事。”张宇说,“通过‘移动议事’,我们的服务更高效、更贴心。”
一次走访中,居民反映小区绿化带好几天没浇水,花草快枯萎了。网格员余东君当即联系物业,当天就完成浇灌;在与居民闲谈时,张宇了解到依来西汉·沙特巴力德老人年事已高,独自抚养上学的孙子,便主动上门探望、提供帮助。
从被动等待诉求到主动融入居民生活,从单向管理到多元共治,从解决问题到预防问题,九师朝阳新区管委会正推动社区工作者角色实现转变,让服务更有温度、治理更有力度。
为提升议事质效,九师朝阳新区管委会建立了网格例会制度,对各小区“移动议事”收集的问题逐一分析、分类研判,并依托“民意直通车”手机应用程序,实现信息实时汇总、服务精准对接。
“社区治理不是单打独斗,党组织必须牵好头、搭好台,让居民从‘旁观者’变成‘参与者’,让议事有温度、有力度、有方向。”新华路社区党总支书记朱红兵说。社区工作者化身“行走的民情记录本”,在家常话中捕捉民生痛点,简单问题当场办、复杂问题联席议、疑难问题部门协同解决,形成“发现—交办—反馈”闭环机制,实现“事事有回应、件件有落实”。
截至目前,九师朝阳新区网格员累计开展“移动议事”4000余次,收集问题建议600余条,问题解决率达95%以上,居民满意度超过98%。
如今,九师朝阳新区多元共治氛围日益浓厚,广大居民积极投身于小区环境整治、美化公共空间等各项行动中。这种良性互动不仅拉近了干群间的距离,更凝聚起共同建设美丽家园的强大合力。
责任编辑:周沄璐 刘芳
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