“最近店里特别忙，我一个人实在是走不开，辛苦你们跑一趟了！”7月31日，吉木萨尔县千百丽发吧经营者房玲接过送达的公共场所许可证，向吉木萨尔县政务服务中心综合窗口工作人员道谢。

　　7月31日，千百丽发吧经营者房玲接过送达的公共场所许可证。 

　　近日，房女士致电政务服务中心综合窗口咨询权限内公共场所卫生许可到期延续业务。因门店仅其一人值守，客流量大，无法前往窗口提交材料、办理手续。窗口工作人员接到咨询电话后，详细记录商户诉求，第一时间将特殊情况上报窗口负责人。负责人了解商户实际困境后，迅速安排工作人员为房女士发送一次性告知材料清单，并携带业务申请表上门为房女士提供帮办代办服务，收齐材料返回中心审批完成后将新的卫生许可证送至商户手中，此次“上门办”服务切实解决商户办事难题，免于因证照到期影响正常经营。

　　“我们多跑路群众就能少跑腿，作为政务服务一线工作人员不能只局限于窗口业务办理，要切实解决群众和企业的实际困难，打通便民服务的‘最后一公里’。”综合窗口工作人员杨雪说。

　　商户的便利体验，是吉木萨尔县政务服务前移、主动下沉的生动缩影。为切实破解小微企业、个体工商户“经营忙、办事难、跑腿远”的痛点，中心持续深化便民服务改革，常态化推行上门办、延时办、帮办代办等暖心举措，推动政务服务从“坐等群众上门”向“主动下沉服务”转变。

　　吉木萨尔县政务服务中心将持续针对沿街商铺、小型门店经营时间与窗口办公时间冲突、经营者分身乏术等共性问题，在各审批窗口建立诉求快速响应机制，接到商户办事难题后第一时间开展上门服务。工作人员现场核验材料、答疑解惑、免费证照寄递，把审批窗口直接搬到门店、商铺一线，用“干部多跑路”换取“群众零跑腿”。

　　（吉木萨尔县融媒体中心记者 叶钰 通讯员 美合日阿依 黄葳）